Q&A 常见的问题解答

Q1：手串调小后多余的水晶如何处置？
A1：可收好做备用珠子，万一断开少了珠子/刮花了也能替换

Q2：若多余的珠子买家不要，能退回给卖家换折扣吗？
A2：抱歉，是不能的🙏🏻除非买家不介意 我们才会收着哦~

Q3：购买的手串是否可以免费调整/换线？
A3：是的，跟我们购买的手串能免费🆓一次的换线哦😊第二次更换是RM5一串。

Q4：加大手串怎么收费？
A4：我们的手串通常尺寸是16cm（少数有15/17cm）收费方面就要看加什么珠子 / 配饰

Q5：包装是怎样的呢？
A5：通常都是用透明PVC袋子，一个手串一个袋子的哟。也有白色的硬盒包装，大方得体 适合送礼哟😊

Q6：累积订单免邮是寄出后重新累积的吗？
A6：是的，不能把寄出后的订单计算在内🙏🏻只要发货了，过后的订单都是重新累积

Q7：觉得戴到不顺 或 付款后觉得没有需要了能退换货吗？
A7：很抱歉，我们没有退换货的服务🙏🏻其他详情可到这里查看哟 购物须知

Q8：自带弹力绳来更换手串，也需要付费吗？
A8：是的，都需要付费

Q9：突然想要到店看货可以的吗？
A9：需要事先咨询，助理得空的话 基本上都没问题🥰不能直接WALK IN🙅🏻♀️店铺只有一位助理管理‼️避免碰上助理外出/Full Slot的情况，未预约无法接待 请理解🙏🏻

Q10：临时有事不能赴约，能取消 或 换时间吗？
A10：可以取消，提前通知我们就好😊彼此尊重 不要当爽约者。更换时间需事先咨询助理 互相配合❤

Q11：线上下单后只是到店自取 / 换线也需要预约吗？
A11：只要是到店就需要预约哦（原因看 Q9 ）

Q12：高价水晶能分期付款吗？
A12：超过 RM300 可免利息分期付款（单串）欢迎私信我们了解😉

Q13：如果到店看了付定金保留的水晶 不喜欢能退款/更换吗？
A13：很抱歉 不能退款或更换🙏🏻定金为【Non-Refundable】因个人主观原因（如颜色、形状不符预期）选择不购买，定金将视为专属保留所造成的成本与损失处理，不予退还或转用于其他订单。

Q14：怕心意水晶被买走，可是又不能在近期内到店看货 怎么办？
A14：我们的水晶都是助理现货实拍（和实物很接近）可以放心下单🤗其实水晶也很讲究缘分的哦 是你的肯定跑不掉😆

Q15：水晶需要戴多久才能感觉到有改善？
A15：水晶是能量辅助 / 心灵上的寄托，不是许愿按钮 ❤ 效果和个人状态、信念、行动力都有关系~每个人情况和感应都不同，没有绝对的说法🙏🏻

Q16：为什么咱家的价格和别家的差距那么多？贵或平价
A16：水晶价位会因为净度、色泽、晶体结构、真假、切磨工艺不同而有明显差异。每家选货标准和定位不一样，所以价格自然会有差异。如果是品质相似 价格差距明显？可能来自品牌包装、门店成本等等...重要的是你觉得值不值得✨

 

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